Esta política regula o processo de compra, entrega e pós-venda (trocas e devoluções) da Fastboot inscrita sob o CNPJ 64.467.866.0001-90, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/90).

 

POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS

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Processamento do Pedido

 

• Local de Expedição:  Rua Augusto de Biagi, 25a Centro, Marialva - Paraná - 86990-000.

• Início do Prazo: O prazo para processamento e envio do seu pedido começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

• Postagem Rápida: Após a confirmação, o processo de separação e embalagem será iniciado. A postagem do seu pedido nos Correios ou transportadora será realizada no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

• Rastreamento: O código de rastreamento será enviado ao seu e-mail de cadastro no final do dia útil em que o pedido for postado.​

 

Prazo de Entrega

 

O prazo de entrega total é a soma do prazo de processamento (1 dia útil) mais o prazo de trânsito estabelecido pela transportadora, conforme a modalidade escolhida (PAC, Sedex, etc.) e o CEP de destino.

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Cuidados com a Entrega

 

• Endereço Correto: É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega. Caso o pedido seja devolvido à Fastboot por erro no endereço, o reenvio será por conta do cliente.

• Tentativas: Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega. Se após a última tentativa o pedido for devolvido ao nosso Centro de Distribuição, o reenvio também será por conta do cliente.

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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO (CDC)

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​​A. Direito de Arrependimento – Art. 49 do CDC

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O cliente pode solicitar a devolução total ou parcial do pedido por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

• A peça deve estar sem indícios de uso, sem odores, sem danos e com a etiqueta afixada na peça.​

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B. Troca por Tamanho

 

O cliente pode solicitar a troca por outro tamanho do mesmo produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• A peça deve atender às mesmas condições de não uso exigidas para a Devolução (Item A).

• A primeira troca por tamanho é gratuita (frete de retorno e reenvio por conta da Fastboot). Trocas subsequentes, se houver, terão os custos de frete custeados pelo cliente.

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C. Troca por Defeito de Fabricação

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Em casos de defeito de fabricação ou vício, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a análise.

• Análise: O produto passará por uma análise técnica em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nossa sede.

• Confirmação de Falha: Se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar por:

  1. Troca pela mesma peça,

  2. Crédito integral na loja (em forma de cupom), ou

  3. Reembolso integral do valor pago.

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COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

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Toda solicitação deve ser feita pelo nosso canal oficial de atendimento, fornecendo o número do pedido e o motivo:

• E-mail: fastboot2026@gmail.com

• Telefone/WhatsApp: (44) 9.9702-2443

As instruções detalhadas de envio reverso, incluindo o código de logística reversa (quando aplicável), serão encaminhadas por e-mail após a aprovação da solicitação inicial.

 

​POLÍTICA DE REEMBOLSO 

 

O reembolso do valor integral pago (incluindo o frete, se a devolução for total e dentro do prazo do CDC) será processado após a análise e aprovação da peça devolvida em nosso Centro de Distribuição.

• Prazo de Processamento Interno: A Fastboot processa a solicitação de reembolso em até 5 (cinco) dias úteis após a conclusão da análise do produto.

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Prazos de Estorno pela Operadora Financeira

 

• Cartão de Crédito: O estorno será efetuado de acordo com as regras da administradora do seu cartão. O valor pode ser visualizado na fatura do cliente em até 1 ou 2 ciclos de faturamento subsequentes.

• Boleto ou Pix: O reembolso será realizado via transferência Pix ou depósito na conta corrente do titular da compra (mesmo CPF/CNPJ) no prazo de processamento interno.

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